Cette page concerne le compte de l’application Cadiac pour iOS et Android. Vous pouvez demander sa suppression, même si vous n’avez plus l’application.
Depuis l’application
- Ouvrez l’onglet Compte et connectez-vous.
- En bas de cet écran, choisissez Supprimer mon compte.
- Saisissez votre mot de passe et confirmez la suppression.
Sans utiliser l’application
Écrivez à contact@cadiac-group.fr ou utilisez notre formulaire de contact.
Indiquez l’objet « Suppression du compte de l’application Cadiac » et l’adresse e-mail associée à votre compte. Envoyez de préférence votre demande depuis cette adresse. Ne communiquez jamais votre mot de passe. Cadiac peut vérifier votre identité avant de traiter la demande. Une réponse est apportée dans le délai prévu par le RGPD, en principe un mois.
Quelles données sont supprimées ?
La suppression efface le compte et les données qui lui sont associées : profil, favoris, magasin préféré, préférences de communication, ainsi que les enregistrements d’appareil, jetons de notification et journaux d’utilisation rattachés à ce compte. Vous perdez l’accès à ces informations.
Les messages de contact sont conservés séparément : précisez dans votre demande si vous souhaitez également leur effacement. Ils sont conservés au maximum 36 mois pour le suivi de la demande, sauf nécessité de conserver des éléments pour une obligation applicable ou un litige. Les statistiques agrégées qui ne permettent plus d’identifier un utilisateur ne sont pas supprimées avec le compte.
Les éventuelles pièces comptables ou données nécessaires à la défense de droits restent conservées uniquement pour leur finalité et pendant la durée applicable. L’application elle-même ne propose pas d’achat ni de paiement en ligne.
Appareils utilisés sans compte et suppression partielle
Un appareil utilisé sans compte peut être enregistré pour le fonctionnement du service et les notifications. Ses journaux détaillés sont conservés 90 jours et son enregistrement est supprimé après trois ans sans activité. Une nouvelle utilisation de l’application après la suppression du compte peut créer un enregistrement d’appareil sans compte.
Pour demander la suppression de certaines données sans fermer le compte, ou pour une demande concernant un appareil utilisé sans compte, contactez-nous et précisez votre demande. Nous vous indiquerons les informations nécessaires pour identifier les données concernées.
Pour désactiver les notifications, utilisez les réglages de votre appareil. Désinstaller l’application ne supprime pas automatiquement votre compte.
Consultez la politique de confidentialité de l’application Cadiac pour connaître les usages de vos données et vos droits.